上次培训创建了一个画布案例，此次还是使用相同的画布，实施3个访谈，分别是痛点访谈、解决方案访谈和MVP（Minimum Viable Product，最简可用产品）访谈。之后会根据相应的访谈结果更新和调整画布。

1.痛点访谈

精益创业提倡走出办公室，不要闭门造车，大胆假设，小心求证，与目标用户打成一片，深度访谈，好好与用户谈一场“恋爱“，让用户参与到产品从无到有的研发过程中来。精益创业强调学习，学习最快的方式是进行深度的用户访谈。用户访谈就是要发现那些你所不知道的事情。痛点访谈主要是使用定性方法来检验画布中的第1、2格中填写的内容。一般找10个目标用户群。可能会有人质疑，做10个目标用户访谈够吗？这不符合统计学中大数定理。易用性大师Jakob Nielsen研究结果表明，5名用户的测试可以发现85%的可用性问题。如果找的10个用户里头没有一个喜欢你的产品，这就很有统计意义了。如果10个用户都喜欢你的产品， 这事就有点靠谱了。

痛点访谈的步骤，如图4-8所示。

在跟用户访谈过程中，有一个重大的发现，那就是在探索用户的世界观时（也就是价值观和生活态度），用户变了（购买力主体的年轻网络化）、需求变了（丰饶经济带来的个性化及体验的需求）、方式变了（有了互联尤其是移动互联网，价值得以迅速传递、评价变为资产、参与成本极低）、去中心了（自媒体和社区化）。也许70后、80后比较关注的是功能性的诉求，但是90后这一代人注重情感诉求远胜于功能诉求，关注自我实现和精神引领，关注自己的“存在感”。也就是说情感性和精神引领方面的诉求成为了90后的刚需。

好玩有趣已经成为目标用户的刚需，必须解决；而缺乏信任和信息不对称，目标用户希望解决；而浅社交，目标用户不需要解决。所以画布中第2格的需求痛点排序就要调整为不好玩、缺乏信任和信息不对称。

2.解决方案访谈

解决方案访谈主要是使用定性方法来检验画布中的第1、3和6格中填写的内容。如何进行解决方案访谈？主要是给用户展示产品DEMO，越是高保真的产品DEMO访谈的效果越好。展示的这个DEMO要让用户看得见你的解决方案。解决方案访谈的步骤，如图4-10所示。

在解决方案访谈过程中，可以跟用户聊聊DEMO中哪些地方你最认同？哪些是你离不开的？你认为缺失的还有哪些功能？访谈过程中，有一个重大发现，那就是实时视频直播方案，用户并不太认同，主要是受网络环境和场景的限制，使用成本比较高，再加上此种解决方案还存在一定的技术风险，所以暂时放弃。

根据解决方案访谈结果，画布中第3格的解决方案排序就要调整为好玩的线下娱乐活动、参与线下活动享有绿丝带特权、类炒股票UGC和互动机制、粉丝-社群机制。

3.MVP访谈

通过痛点和解决方案访谈之后，将重大发现应用于MVP，即发布版本号为1.0的产品。MVP访谈非常重要，因为这决定产品的方向是否需要调整。那么通过这种方法如何证明研发的产品是用户想要的？最直接的衡量标准就是看用户是否愿意为MVP付费买单。若是用户愿意为产品付钱，那就证明产品的方向没问题；否则，就说明还需要不断学习和调整，直到产品是用户想要的为止。MVP主要检验画布中第4、5、6格中的内容。MVP访谈步骤如图4-12所示。

MVP访谈主要是产品的可用性测试。

(1).着陆页测试：5秒钟测试导航和引导性操作。浏览主页，先不要操作。确定两个问题，即是否清晰地知道这个产品是什么？接下来你会做什么？

(2).定价页测试：你对我们的定价有什么看法？

(3).注册与激活：是否仍然有兴趣尝试使用这个产品？点击注册链接进行注册与激活。

根据MVP访谈过程中用户的反馈进行MVP的调优。访谈结果输出如图4-13所示（考虑到结果不便公开，只显示表格模板）。

实施完痛点、解决方案和MVP三大访谈之后，需要根据访谈过程中得到的重要发现更新到画布中，如图4-14所示。

因为画布中的内容都是假设，需要经过深度的用户访谈进行定性的检验。在检验的过程中不断学习并调整，直到产品是用户的，且想要并为之付费为止。

精益创业的三大访谈要求跟用户深度访谈，让用户参与到产品设计中来。通过不断的学习先实现痛点和产品之间的匹配，然后再实现产品与市场之间的匹配，最后是发动增长引擎，扩张并规模化。精益开发不等于盲目试错，所以我们需要花更多的时间来洞悉用户想要的是什么，虽然通过访谈能发现那些你所不知道的事情，但是超出用户预期并让用户尖叫的产品才是用户想要的。产品的尖叫包括功能或内容或机制上的尖叫，而不是仅仅局限于功能上的尖叫。